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常见问题说明

发布于 2018.08.06 287

学生常见问题:

问:校区选择错误怎么办

答:反馈给校区老师,校区老师将学员账号以及正确的校区,发给方舟科技相关老师进行修改

问:提示需要购买该课程

答:1、课程过期需要重新开通或者购买

       2、没有开通该课程或者选错课程(部分课程名字类似)

问:视频其他问题

答:询问对应课程名称、以及对应的视频章节,提交给方舟科技对应负责老师处理


老师常见问题:

问:无法找到对应学员

答:1、该学员没有注册

       2、该学员没有选择校区

       3、输入学员的账号错误

问:无法找到对应的课程

答:确定课程的名称等关键信息或按照分类进行筛选

问:校长账号的开通以及开课

答:所有校长账号需要珍学网单独开通,课程同样也是方舟科技进行开通



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